I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem www.arpiprint.pl („Sklep”) prowadzony jest przez FUT ARPI, Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica, NIP: 872-194-25-58 („Sprzedawca”).

Niniejszy Regulamin oraz zawarte w nim Polityki stanowią integralny dokument regulujący:

zasady korzystania ze Sklepu,

procedurę składania i realizacji Zamówień,

zasady płatności i dostawy,

warunki odstąpienia od Umowy, zwrotów i wymian,

tryb rozpatrywania reklamacji,

zasady ochrony danych osobowych, cookies i polityki prywatności.

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu i Polityk bez zastrzeżeń.

W zakresie nieuregulowanym stosuje się w szczególności przepisy:

Kodeksu cywilnego,

Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

RODO.

II. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące definicje:

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Zamówienia w Sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.

Umowa Sprzedaży — umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

III. ZAMÓWIENIA I UMOWA SPRZEDAŻY

Informacje handlowe zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez Formularz Zamówienia dostępny na stronie Sklepu, po akceptacji Regulaminu.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, nie później niż w ciągu 48 godzin.

Klient otrzymuje potwierdzenie Zamówienia na trwałym nośniku (e-mail) wraz z niniejszym Regulaminem oraz formularzem odstąpienia od Umowy.

Dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) doręczany jest z Produktem.

IV. PŁATNOŚCI

Dostępne metody płatności:

przelew bankowy,

płatności online Przelewy24, BLIK,

płatność kartą (Visa, Mastercard).

Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

V. DOSTAWA

Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazany w Formularzu Zamówienia.

Łączny termin dostawy wynosi maksymalnie 7 dni roboczych na kompletację i do 5 dni roboczych na dostawę przez przewoźnika.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem przewoźników ani za opłaty celne lub podatki importowe w przypadku dostaw międzynarodowych.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY I WYMIANY

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu.

W celu odstąpienia od Umowy należy:

wypełnić Formularz Online: https://arpiprint.pl/pages/kontakt i zaznaczyć chęć zwrotu produktu lub napisać wiadomość na adres email biuro@arpiprint.pl

odesłać Produkt na adres Sprzedawcy na koszt własny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z Ustawy.

Sprzedawca zwróci należność w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Wymiana Produktu na inny wzór lub rozmiar jest możliwa w terminie 30 dni na zasadach analogicznych jak zwrot.

Sprzedawca pokrywa koszt ponownej wysyłki wymienionego Produktu.

VII. REKLAMACJE

Reklamacje Produktów:

zgłoszenia należy przesyłać na adres e-mail: biuro@arpiprint.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy,

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni, brak odpowiedzi oznacza jej uwzględnienie.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca:

naprawia Produkt lub wymienia na nowy,

obniża cenę lub zwraca pełną należność, odbierając Produkt na własny koszt.

VIII. USŁUGI ELEKTRONICZNE

Sklep świadczy Usługę Elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawarcia Umowy Sprzedaży.

Usługa jest jednorazowa i nieodpłatna.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna skrzynka e-mail, przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I COOKIES

1. Administrator i dane kontaktowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest FUT ARPI, Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica, NIP 872-194-25-58, e-mail: biuro@arpiprint.pl.

2. Cele i zakres przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

realizacji Umowy Sprzedaży,

obsługi reklamacji i zwrotów,

prowadzenia analiz statystycznych i zapobiegania oszustwom.

3. Podstawy prawne

Art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.

4. Prawa Klienta

Prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

5. Cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

prawidłowego działania serwisu,

analityki (Google Analytics),

działań marketingowych.
Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą banneru consent manager.

6. Retencja danych

Dane transakcyjne: 6 lat (wymogi podatkowe). Dane marketingowe: do wycofania zgody.

7. Środki bezpieczeństwa

Stosujemy TLS, pseudonimizację oraz wewnętrzną kontrolę dostępu.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawem właściwym jest prawo polskie.

Spory rozstrzygane będą polubownie, w braku porozumienia – przez sąd właściwy zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.

Niniejszy Regulamin oraz wszystkie Polityki dostępne są nieprzerwanie na stronie Sklepu.

2. POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU ARPIPRINT.PL

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest FUT ARPI, z siedzibą pod adresem: Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica, NIP 872-194-25-58 („Administrator”).
Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@arpiprint.pl

II. CELE, ZAKRES I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach i zakresie:

Cel przetwarzania

Zakres danych

Podstawa prawna

Realizacja Umowy Sprzedaży

Imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane płatności

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Obsługa reklamacji i zwrotów

Dane identyfikacyjne i kontaktowe, historia zamówień

Art. 6 ust. 1 lit. b, c RODO

Rozliczenia podatkowe i rachunkowe

Dane transakcyjne, dane do faktury

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Marketing bezpośredni (newsletter, remarketing)

E-mail, cookies, IP, identyfikatory urządzeń

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO; zgoda, jeśli wymagana

Statystyki i analiza ruchu na stronie

Adres IP, cookies, logi serwera

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Zapobieganie oszustwom i nadużyciom

Dane techniczne urządzenia, logi, IP

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO

III. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być ujawniane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora:

firmom kurierskim i operatorom logistycznym,

dostawcom usług płatności (Przelewy24, BLIK),

dostawcom usług IT (hosting, software CRM),

doradcom podatkowym i księgowości,

organom publicznym – wyłącznie gdy jest to wymagane przepisami prawa.

IV. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie w przypadkach korzystania z usług dostawców chmurowych lub analitycznych (np. Google Analytics) na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.

V. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane transakcyjne: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 6 lat).

Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.

Dane techniczne (cookies, logi): zgodnie z cyklem życia plików cookies, nie dłużej niż 26 miesięcy dla danych analitycznych.

VI. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Każdej osobie przysługują następujące prawa:

prawo dostępu do danych,

prawo do ich sprostowania,

prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

prawo do ograniczenia przetwarzania,

prawo do przenoszenia danych,

prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,

prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw prosimy o kontakt: biuro@arpiprint.pl

VII. COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,

prowadzenia statystyk odwiedzin (Google Analytics),

realizacji działań remarketingowych (Google Ads, Facebook Ads).

Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz za pomocą narzędzia Cookie Consent Banner udostępnionego w Sklepie.

Szczegółowe informacje o cookies znajdują się w [Polityce Cookies] — w ramach tej samej strony lub jako sekcja poniżej.

VIII. ZABEZPIECZENIE DANYCH

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych adekwatną do zagrożeń, w tym:

certyfikat SSL/TLS,

pseudonimizację i kontrolę dostępu,

regularne aktualizacje oprogramowania.

IX. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Zmiany są publikowane na stronie Sklepu i obowiązują od dnia ich opublikowania.

X. KONTAKT

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: biuro@arpiprint.pl

Adres: FUT ARPI, Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica

3. POLITYKA COOKIES

Co to są cookies?
Cookies to pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, które umożliwiają korzystanie ze wszystkich funkcji Sklepu.

Rodzaje cookies używanych w Sklepie:

Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania serwisu,

Analityczne – Google Analytics,

Marketingowe – Google Ads, Facebook Ads.

Zarządzanie cookies:
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w przeglądarce lub poprzez baner zgody.

PODSUMOWANIE

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i jest stale dostępna na stronie www.arpiprint.pl.

4. POLITYKA WYSYŁKI SKLEPU ARPIPRINT.PL

I. ZASADY OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa szczegółowe warunki realizacji dostaw zamówionych Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego www.arpiprint.pl.

1.2. Polityka Wysyłki stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i jest dostępna na stałe na stronie Sklepu.

II. OBSZAR DOSTAW

2.1. Sklep realizuje dostawy Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.

2.2. Dostawy poza terytorium Polski są możliwe wyłącznie na zasadach indywidualnie określonych w Formularzu Zamówienia.

2.3. W przypadku dostaw międzynarodowych, Klient może być zobowiązany do pokrycia kosztów celnych i podatków importowych zgodnie z przepisami kraju odbioru.

III. METODY I KOSZTY DOSTAWY

3.1. Metody dostawy dostępne w Sklepie obejmują:

przesyłkę kurierską standardową,

przesyłkę kurierską ekspresową,

przesyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej (w wybranych przypadkach).

3.2. Koszt dostawy jest kalkulowany dynamicznie na etapie składania Zamówienia, z uwzględnieniem wagi przesyłki, wybranej metody dostawy oraz adresu odbioru.

3.3. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane w Formularzu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

IV. CZAS REALIZACJI DOSTAWY

4.1. Czas realizacji Zamówienia składa się z:

Czasu kompletacji: od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności.

Czasu dostawy przez przewoźnika:

przesyłka standardowa: 3–5 dni roboczych (Polska)

przesyłka ekspresowa: 1–2 dni robocze (Polska)

przesyłki międzynarodowe: według czasu deklarowanego przez przewoźnika, prezentowanego w koszyku.

4.2. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Weekendy i święta nie są wliczane do czasu realizacji.

4.3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dotrzymać deklarowanych terminów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub czynniki niezależne (np. siła wyższa, strajki, awarie systemów logistycznych).

V. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

5.1. Każdy Klient otrzymuje numer trackingowy przesyłki na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia — niezwłocznie po nadaniu przesyłki.

5.2. Status przesyłki można monitorować samodzielnie na stronie internetowej przewoźnika.

VI. OBOWIĄZKI KLIENTA PRZY ODBIORZE

6.1. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w wyznaczonym terminie doręczenia.

6.2. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania przesyłki, Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody lub odmówić przyjęcia przesyłki.

VII. ZAGUBIONE LUB USZKODZONE PRZESYŁKI

7.1. W przypadku braku doręczenia przesyłki w deklarowanym terminie lub stwierdzenia uszkodzenia zawartości, Klient zobowiązany jest zgłosić incydent na adres e-mail: biuro@arpiprint.pl w terminie do 48 godzin od planowanej daty doręczenia.

7.2. Po weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca podejmie niezwłoczne działania, polegające na:

ponownym nadaniu Produktu na koszt Sprzedawcy lub

zwrocie pełnej kwoty należnej Klientowi, jeśli ponowne nadanie nie jest możliwe.

VIII. BRAK ODBIORU PRZESYŁKI

8.1. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z powodu nieodebrania jej przez Klienta, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

8.2. Sprzedawca może wstrzymać ponowne nadanie Produktu do czasu uregulowania kosztów ponownej wysyłki.

X. ZMIANY I AKTUALIZACJE POLITYKI WYSYŁKI

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Wysyłki z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych.

9.2. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu i nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Zamówień złożonych przed datą publikacji.

X. KONTAKT

We wszelkich sprawach dotyczących dostawy i przesyłek prosimy o kontakt:

E-mail: biuro@arpiprint.pl

Adres: FUT ARPI, Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica

5. POLITYKA ZWROTÓW I WYMIAN ARPIPRINT.PL

I. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.

1.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta),

Produktów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeśli dotyczy).

II. PROCEDURA ZWROTU

2.1. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Klient powinien:

wypełnić Formularz Kontaktowy i zaznaczyć chęć zwrotu produktów lub napisać wiadomośc na adres email biuro@arpiprint.pl

FUT ARPI, Podgrodzie 8B, 39-200 Dębica

2.2. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Produktu, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot następuje z powodu wady lub niezgodności Produktu z Umową.

2.3. Zaleca się, aby zwracany Produkt był kompletny, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.

2.4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu do chwili jego otrzymania przez Sprzedawcę ponosi Klient.

III. ZWROT ŚRODKÓW

3.1. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany standard), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania.

3.2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

IV. WYMIANA PRODUKTU

4.1. Klient ma prawo do wymiany Produktu na inny wzór lub rozmiar w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

4.2. Procedura wymiany:

Klient zgłasza wymianę poprzez Formularz konaktu lub kontakt mailowy (biuro@arpiprint.pl),

Klient odsyła Produkt na własny koszt na adres Sprzedawcy,

Sprzedawca wysyła nowy Produkt na swój koszt po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki.

4.3. W przypadku braku dostępności wybranego Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o alternatywie lub dokona zwrotu płatności.

V. PRODUKT NIEZGODNY Z UMOWĄ

5.1. Jeżeli dostarczony Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z Zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację na adres e-mail: biuro@arpiprint.pl.

5.2. W takim przypadku koszt odesłania Produktu i koszt ponownej wysyłki ponosi Sprzedawca.

VI. ADRES ZWROTÓW

FUT ARPI
Podgrodzie 8B
39-200 Dębica
Polska

VII. KONTAKT W SPRAWACH ZWROTÓW

E-mail: biuro@arpiprint.pl
Formularz Online: https://arpiprint.pl/pages/kontakt

#POSTANOWIENIE KOŃCOWE

Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymian stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i jest dostępna nieprzerwanie na stronie www.arpiprint.pl.